島內社工為有需求的家庭提供照護服務。 　　圖片來源：台媒

　　在台灣，社工群體承擔著人文、治安、環保、醫療等多方面的社會公共服務職責，是保障民眾社會福利的重要一環。然而，島內多地近年來接連出現社工招聘難、離職率高等問題，社工人力荒引發社會各界廣泛關注。

　　據台媒統計，島內各主要城市目前均出現了不同程度的社工人力缺口，新北、桃園、台北、台南的社工缺額率超過了10%，職缺總數超過700個。其中新北市的總體社工缺額率高達22.1%，截至目前仍有近200個社工職位存在空缺。

　　“我們的招聘公告過去一整年都沒有撤下過，今年已經進行了兩次招考，原計劃招聘37人，結果隻有5人來面試，缺口永遠都補不滿。”新北市社會福利中心相關負責人表示，人力不足已經嚴重影響到社福工作的開展，一些常年與新北市合作負責兒童保護安置服務的社福團體，今年因無人可用而被迫暫停承接寄養家庭業務。

　　有島內學者推測，未來5年內，台灣各地新增社工需求人數超過4500人，但目前每年僅有約680名畢業生投入社會工作領域，至少還有18%的人力缺口等待填補，社工人力不足的情況將會長期存在。更糟的是，島內各地社工的離職人數近年來不斷增加。數據顯示，2023年島內6座主要城市的社工離職率都在5%以上，台南市的社工離職率更高達12%。若離職人數繼續增加，“社工荒”將會更嚴重。

　　“台灣大專院校共開設了30多個社會工作系所，但近年來僅有約25%的畢業生最終選擇投身社工領域。”台灣照顧管理協會榮譽理事長張淑慧表示，為了能夠招到足夠人手，有社福團體甚至直接派人到學校征才搶人，並邀請低年級學生參與實習工作，但依舊有很多學生在就業時選擇轉行。

　　在台北市社會工作人員職業工會副理事長沈曜逸看來，社工工作任務重、壓力大，但卻沒有對等的薪資及升遷機會，因此難以吸引有志於此的年輕人才。

　　“社工的薪資相較於其他工作並沒有優勢，而且漲幅空間十分有限。”沈曜逸舉例，有社工工作近10年，薪資漲幅隻有8500元新台幣（折合人民幣約1900元），“這樣的薪資水平不僅對畢業生沒有吸引力，也很難留住有經驗的資深社工”。

　　除了薪資待遇不理想，高案量、高風險、高壓力的“三高”工作環境也讓不少島內社工心生退意。從事青少年相關工作的社工李先生表示，自己平均一周要接5至7件新案、20個定期服務項目，每個月還要出近40份報告，加班到深夜是常態。“許多同事在工作中還常常遭到辱罵與人身威脅，心中常常會有一種想要放棄的無力感。”

　　今年3月，台北市發生一歲男童遭保姆虐待致死案，台衛生福利事務主管部門要求當地社工團體承擔責任，負責該案件的社工還被“上銬示眾”，徹底激怒了島內社工群體。有社福團體負責人表示，社工普遍沒有接受過專業的偵辦訓練，手中也沒有公權力，沒有辦法阻止犯罪的發生。反觀民進黨當局編列了407億元新台幣預算打造所謂“社會安全網”，然而類似悲劇卻依然頻頻發生。“他們讓整個社工群體來給自己的無能當替罪羊，實在令人憤怒、心寒。”

　　“‘有事找社工、出事怪社工’的究責文化可能會引起寒蟬效應，讓更多社工不敢接觸保護性、高風險案件。”張淑慧建議，台當局有關部門和社會各界應該重視起當前社工制度存在的問題，提高社工薪資待遇水平，為他們提供更好的職業培訓，並設立相關規定保障社工群體的權益，否則“社工荒”問題將會雪上加霜。

　　“我們會努力保護大家，也希望有人可以保護我們。”社工李先生說。

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