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跨越六十年的圆梦之旅
——写在大陆居民赴台旅游正式开放之际
本报记者  毛  磊  姚小敏
  2008年07月17日00:00 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  

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  这是一个注定将载入两岸交流史册的日子。

  根据海协会与海基会签署的《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》,7月18日,大陆居民赴台旅游将正式实施。    

  此前7月4日,大陆居民赴台旅游首发团启程。首批游客760余人分别从北京、上海、南京、厦门、广州五地出发,搭乘两岸周末包机赴台。这也是1949年以后大陆居民首次从大陆不经停第三地飞抵台湾,被称为“世纪首航”。

  感受到一种历史亲切感

  7月4日,首发团抵台受到台湾同胞热烈迎接。台湾旅游部门在机场安排了舞龙舞狮、台湾原住民舞蹈迎宾。

  “我们一出机场,就被一种扑面而来的热情所感动。台湾同胞给我们献花。日月潭、阿里山、台南、高雄,在每一个地方,我们都用彼此熟悉的方式向对方问候。”北京退休职工张秋枫很有感触地说,“尽管隔绝了很久,但见面的那一刻,我们发现,我们没有什么不一样的地方。”

  同样来自北京的陈崇山老师说:都说近乡情更怯,我觉得人近情更深。在东海岸三仙台,陈崇山特别想捡些附着了太平洋海水气息的鹅卵石带回大陆做纪念。但由于风景保护区规定,陈崇山的这个愿望没能实现。她说:石头带不走没关系,把台湾同胞浓浓的情意带回去才是最重要的。

  “我们通过在台湾的旅游,了解台湾的历史,这是旅游之外的收获。”首发团北京分团的乔海燕认为,两岸同胞之间的理解,有时仅仅只需要一句话,一个动作,甚至一个眼神,因为“我们和台湾同胞是同一个民族,我们的血脉里有共同的东西,来台湾旅游有一种历史的亲切感。”

  台北假日旅行社的谢宗龙表示:能作为首发团的在地导游,是自己职业生涯中最值得纪念的经历。“帮助大陆同胞圆梦,我为自己扮演的角色感到荣幸。” 

  首发团在台只有短短10天,但是它跨越了近60年的隔阻,见证了两岸同胞的血脉亲情。

  60年来,大陆民众对于台湾的一些了解主要通过课本、电视。有人说,台湾是政治的、地理的、历史的,却不是生活的、有感情的、有温度的。10天的行程里,首发团的游客在欣赏了宝岛风光的同时,也零距离接触到了台湾的风土人情。

  海峡两岸旅游交流协会会长邵琪伟在桃园机场作临别致辞时表示,台湾拥有丰富的旅游资源,岛内各界此次为大陆居民赴台旅游作了充分准备,希望两岸旅游界进一步加强交流与合作,共创双赢。

  期待再到台湾“走透透”

  台湾的山山水水、一草一木都给首发团成员留下了深刻的印象,遗憾的是行程太紧凑,一天行程南北300公里,10天之内只能走马观花,这让很多大陆游客直呼不过瘾,希望能够深度旅游,譬如规划一些历史文化、婚纱、保健、观展等主题旅游,实现台湾“走透透”。   

  “旅游不是为了追求阅历,而是在于享受和体验过程。”广东中旅出境游分公司总经理艾启洪表示,虽然环岛游线路基本上可以将全岛的精华景观囊括在内,但还是希望游客不要仅仅满足于走马观花,而是可以更深层次地去品味和体验。

  台湾旅游界人士认为,台湾方面要长期吸引大陆游客来台,关键也就在“品牌”二字,名声和口碑打响了才有买卖可做,否则只是一场热闹。游山玩水的固定景点毕竟有限,很难短期变出许多新的风景名胜来。但是如果用心去开发,就有无限的可能。譬如医疗服务、健康检查、美容等不同主题的旅游,都可以成为有价值的观光产品,旅游业者和地方当局应加以包装促销。

  邵琪伟分析说,大陆居民来台旅游大致应分三个阶段,即起始阶段、发展阶段和成熟阶段。其中,起始阶段主要是与两岸周末包机配合,逐步增加来台游客的数量,并把宝岛的美景和台湾同胞的热情好客更多地介绍到大陆,为赴台游今后的持续发展奠定基础。开好了头,就能事半功倍。

  “没见过这样的大手笔”

  “昨天一个大陆游客一下买了120罐乌龙茶。”阿里山景区一家茶叶店女老板笑着说,这些茶每罐2000元新台币,约合人民币450元,120罐就是5万多元人民币。她说,以前没见过游客这样的大手笔。

  台湾旅游业人士初步估算,扣除来回机票,首发团每人在台食宿、购物至少花费新台币6万元,总共660多名游客7至10天旅程让台湾收获4000万元新台币。

  大陆居民赴台旅游,无疑给台湾带来庞大商机。但是,如何保证旅游服务的品质?台湾真的准备好了吗?

  7月12日,台湾旅游业品质保障协会理事长林进荣向记者介绍,台湾当地已经有167家旅行社获得了经营大陆居民赴台游的资格,也就是说可以成为地接社,另外还有150多家购物点是台湾品保协会的会员,这些店和旅行社之前都要交给品保协会50万新台币的保证金。

  林进荣说,协会迄今尚未接到一起来自首发团游客的投诉。“大陆游客赴台游期间,如果在品保协会认定的购物点遭遇购物纠纷,可以获得先行赔付。”

  接待首发团,也让岛内旅游业者看到进一步改善的空间。

  台湾旅行商业同业公会联合会理事长姚大光接受采访时表示,导游人员对大陆民众的生活习惯、饮食口味、语言风格等了解不够。这些都需要导游更深入地去认知和熟悉,才能保证服务更周到;阿里山、日月潭、太鲁阁等大陆游客必到的景区硬件也要加强,比如停车场改扩建、道路安全维护、景区安全设施增加,甚至垃圾桶、洗手间的增加等等,都要根据客流量等因素的评估,尽速完善。

  姚大光表示,台湾业界会站在公平、公正、公开的立场上,积极处理两岸交流所带来的纠纷。对大陆游客可能遇到的意外或突发状况,台湾旅行业公会也会提前做好游览车检修、交通路线安排、行车安全保障、驾驶员安全培训等系列的监管监督,一旦发生状况,公会将立即启动24小时紧急事件应变机制,保障大陆游客的权益。

  姚大光表示,大陆居民赴台游,两岸业者共同努力打造诚信旅游市场,才能创造出两岸旅游业界、大陆游客、两岸关系等多层次共赢的局面。  

  【结束语】“此次台湾行让我们看到一个真正的台湾,10天时间里和台湾同胞有了更多的交流和沟通,那种血浓于水的真情是任何其它旅程都无法替代的!” 广东游客温前的话代表了大陆游客的心声。短短10天,记者采访时听到最多的一句话就是:“我们都是一家人!”

  随着7月18日大陆居民赴台旅游的正式实施,两岸同胞的联系将更紧密,感情更融洽。两岸交流中点点滴滴的累积,最终必将造福两岸人民。

 

来源:人民网-《人民日报》 (责任编辑:刘则华)
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