多年前在香港采访，一位特区政府工作人员告诉我们：知道香港最多“靓仔”（帅哥）的地方是哪里吗？答案是：消防处。

　　答案貌似出人意表，细思则十分合理。香港消防处隶属保安局，是负责香港内部安全、救灾扶危的重要部门之一，因为工作性质对体能要求较高，所以消防员大多高大俊朗、体格健壮。更有意思的是，香港消防队伍不仅颜值高，多年来在公众形象和民望调查中也高居榜首。日前曝光的两封公开信更生动地佐证，香港消防员的美誉度绝非浪得虚名。

　　事情源起于上月台风袭港时，一对内地男女登山被困，香港逾百名消防员出动搜救，风雨中四名消防员与登山男女通宵被困山头，救援过程惊心动魄。事后，获救的内地游客致信香港消防处，真诚感谢风雨中搏命救自己脱险的消防英雄。信中历数救援过程中香港消防员的敬业专业及细致体贴，除了临危不乱冷静处置外，还不断安慰台风天登山的内地游客不必自责，“最紧要是你们没事,我们一定能搞定。”

　　而更多感动来自参与救援消防员的回信。“我从来都不认为自己是英雄，但很荣幸可以和一班英雄一起工作，用我们的行动和工作态度，去改变周围的同事和朋友。我认为人生就好像将一杯水倒入海中，虽然明知不可能将海水变淡，但始终都想不断去做……”

　　见字如面。这朴实无华的语言，散发着人性的光辉，穿透政治喧嚣和无知鼓噪的迷雾，带我们看见香港这座城市最真实的底色。诚信、友善、专业、敬业，是香港沉默的大多数最可贵且最珍视的品格，也是过去、现在、未来撑起香港奇迹的优良基因。正如内地游客在感谢信中所言，正是由于他们的存在，使得香港成为一个令人信赖和倍感安全的地方，不管你来自何方，生命都受到尊重，安全都受到保障，不会区别对待，这就是一个国际化大都市的泱泱风范。

　　见字如面。知对错、懂感恩，是人与人和谐共处的准则。公开信中，内地游客诚恳检讨自己台风天登山的低级错误，为浪费香港社会资源诚意道歉，多少扭转了此前部分香港市民的负面印象，为加深彼此了解、促进两地人民情感提供了范例。今年3月，一名香港消防员在解救雨天登山的市民时坠崖殉职，香港社会痛惜不已，对于一再发生的此类无知、孟浪行为十分反感。

　　知错能改,善莫大焉，如果大家都能从这两封公开信中汲取到正面的讯息和能量，一日三省吾身，社会关系将更加和谐。

　　《 人民日报 》（ 2017年09月21日 20 版）

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