“這個青花瓷上面有龍形圖案，您可以摸一摸。摸完了如果再聽語音講解，可能對這件文物的了解就更深刻了。”在台北故宮講解員的解說及觸摸式介紹后，視覺障礙參觀者點了頭，露出了滿意的微笑。

　　觸摸文物

　　說起台北故宮，大家都會對這裡的人性化服務和對弱勢群體的關懷贊不絕口。比如輪椅族可乘坐輪椅看文物，聽障人士有手語翻譯導覽。而從今年6月開始，視障者也可以享受特殊服務，一“探”展示櫃裡的文物，究竟是何模樣。

　　視覺障礙者無法用眼睛來看文物，隻能通過聽覺和觸覺來感知文物的模樣。為此，台北故宮新增“口述影像語音導覽(內含36則文物選件)”“《國寶總動員》動畫片口述影像版”“觸覺地圖”“點字參觀手冊”及“觸摸輔具”這5大針對視障者的服務項目，讓視障朋友也能知道如唐代仕女最時尚的裝扮是何模樣。

　　台北故宮副院長李靜慧表示，他們邀集視障領域專家、伊甸社會福利基金會、台北市立啟明學校師生等實際使用者共同參與內容制作，從語音導覽解說的內容結構、用詞、長度到應用程序界面開發、操作實用度等，每個階段都安排視障者參與測試討論，並根據實測意見回饋進行修正調整。

　　量身定制

　　本身也是視障者的金曲歌王蕭煌奇，率先於今年5月試用並錄制使用感言，作為導覽系統的歡迎詞。他說，這是一項很貼心的服務，視障者對世界充滿想象，需透過聽覺與觸覺認識世界，而故宮則是為視障者開啟了一扇文化之窗，“像是我的眼，讓我看見世界。”

　　先天性色素缺乏的黃舒芸，為語音導覽初稿撰寫人，經歷弱視到全盲，她很了解視障者的需求。經台北故宮安排，她先觸摸復制文物，透過工作人員的導覽解說及相關文物資料閱讀，掌握文物的外形、尺寸、使用方式、裝飾紋樣等內容。在撰寫語音導覽初稿時，她努力嘗試使用視障者容易理解的語匯描述。黃舒芸說，口述影像的撰寫重點有4大原則，一是文物長寬高的具體說明，二是減少堆砌華麗詞藻，三要多用日常接觸到的事物做比喻，最后則加入歷史背景以增加想象空間，使視障者對文物的想象更加生動。

　　夢想成真

　　東吳大學英文系視障學生羅文謙平日除了電腦維修，還努力學習電腦程序開發。他協助導覽機具操作界面的測試和功能開發設置的建議。啟明學校巡回輔導老師李森光則針對“點字參觀手冊”“觸覺地圖”等分享個人對於視障學生在學習教材上的使用經驗，給予院方在編排觸摸圖標信息、點字轉譯校對等內容上的意見，並參與修正測試。

　　“30多年前跟父親參觀台北故宮時，他還感嘆，東西都放在櫥窗裡，什麼時候可以讓你摸摸？”李森光表示，沒想到30多年后，他真有機會來台北故宮摸到了“天球瓶”，了解了它的外形。那裡的文物真正做到了“走出窗外”。

　　此外，故宮推出的口述影像語音導覽，還使用支持盲文閱讀的內置屏幕顯示器、放大鏡等視覺輔助使用功能的語音導覽設備，讓視覺障礙者操作可以更便捷。視障觀眾無須事先預約，即可在台北故宮正館1樓語音櫃台、服務台申請使用，透過聽覺、觸覺等多感官博物館體驗，提升參觀質量與學習樂趣。（瑞 安）

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