人民網北京3月27日電 （劉潔妍 徐祥麗） 國務院台灣事務辦公室27日舉行例行新聞發布會，發言人安峰山主持發布會並答問。

香港中評社記者提問：在海外旅行或居住的台胞很關心大陸有關機構是否能提供相關的領事保護和服務，可否請發言人說明一下。謝謝。

安峰山回答：台灣同胞是我們的骨肉兄弟。我們一貫高度重視和維護海外台灣同胞的正當權益，在危難關頭為他們排憂解難。多年來，我們積極開展海外台胞的領事保護和協助工作，包括在發生重大緊急事件或者個別國家局勢動蕩的時候，向台胞提供緊急保護和救助，協助處理台灣漁船跨海捕撈糾紛案件以及在其他國家涉台的民事糾紛案件和經濟刑事案件，為在國外遭遇自然災害或其他事故的台胞提供救助，為居住在海外的台胞提供辦理旅行証件、文書資信認証、尋親訪友等服務。

今年“兩會”期間，王毅國務委員在記者會上提出，我們正在積極構建海外中國平安體系，讓大家的海外旅行更加安心和順心。2019年將繼續推出護民、便民、惠民領事新舉措。海外台灣同胞自然是我們提供領事保護和協助的對象。無論身處世界哪個角落，台灣同胞如果遭遇了緊急的情況，均可以通過以下四種途徑來尋求領事保護和協助。

第一，可以第一時間撥打12308熱線。在海外撥打“12308”熱線的方式是0086-10-12308，也可以撥打0086-10-59913991備用號碼。如果是遇到了人身安全受到侵害這樣的緊急情況，撥通號碼之后可以直接撥0再按9直接進入人工服務。

第二，可以直接撥打駐外使領館公布的領保電話和証件咨詢電話。

第三，可以下載使用“外交部12308”手機客戶端。

第四，可以通過“領事直通車”微信公眾號第一時間獲得外交部和駐外使領館提供的領事保護與協助信息。

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