人民網北京12月25日電（劉潔妍 徐祥麗）國務院台灣事務辦公室25日舉行例行新聞發布會，外交部領保中心常務副主任楊舒、教育部港澳台辦副主任王志偉、人力資源和社會保障部專業技術人員管理司副司長李金生、文化和旅游部港澳台辦巡視員滿宏衛、國家體育總局港澳台辦主任吳堅出席發布會並答問，發言人朱鳳蓮主持。

有記者問，能否進一步介紹一下大陸在為台灣同胞提供領事保護與協助，以及申請辦理旅行証件方面做了哪些工作？

楊舒表示，我們始終高度重視維護海外台灣同胞的安全以及正當的權益，積極開展領事保護與協助工作，在職責范圍之內向海外台灣同胞提供積極幫助。在這裡我想和大家分享兩個事例。

2012年3月，台灣漁船“NAHAM3”號在非洲索馬裡海域被索馬裡海盜劫持，當時船上總共有29名船員，其中包括10名大陸同胞、2名台灣同胞，另外還有17名來自越南、印尼、菲律賓、柬埔寨的船員。在被劫持期間，有1名台灣同胞、1名大陸同胞，還有1名外國船員不幸身亡。經過多方不懈努力，2016年10月份，也就是四年半之后，幸存的26名船員全部獲得解救，並在聯合國有關機構的協助之下抵達肯尼亞。當時我作為中國政府工作組組長，帶工作組專程到肯尼亞接獲救同胞。在當地我們給獲救同胞做好醫療檢查以及心理安撫之后，陪同胞返回了祖國，回到了親人身邊。

第二個事例，2017年1月份，在墨西哥1名旅居當地的台灣同胞遇到槍擊事件不幸身亡，家屬非常悲痛，向我們駐墨西哥大使館尋求幫助。使館非常重視，第一時間向家屬表達了慰問，同時約見了當地主管檢察官，就案件提出交涉，要求墨西哥方面加大力度，盡快破案。兩周之后，犯罪嫌疑人被抓獲。這個案件今年2月進入法庭審理階段，大使館又約見當地總檢察長，就此案再次表達關注，同時還派人到法庭旁聽。在近3年時間裡，大使館一直和家屬保持密切聯系，經常去慰問、探望，同時傾聽家屬有關訴求，應詢介紹當地法律法規，提供建議。這樣的事例我們每年都會處理很多，都會盡心盡力地為海外台灣同胞提供幫助。

剛才提到台胞在海外向駐外使領館申請旅行証件，台灣同胞來大陸通常情況下應該是持用台灣同胞來往大陸通行証，也就是我們常說的台胞証，但是在海外沒有加入外國國籍的台灣同胞來大陸，這時如果沒有台胞証，可以向中國駐外使領館申請旅行証，方便他們返回大陸。

朱鳳蓮表示，我還有一件事想和大家分享，12月3日，海協會張志軍會長參加全國人大外事委活動出訪法國巴黎期間，偶遇一個台灣旅行團。交談當中，團員葛先生提到，他計劃第二天上午離開巴黎，經福州轉機回台灣。但是他的台胞証等証件被盜，非常苦惱，擔心會影響后續行程，希望得到幫助。張會長當即向他介紹了“26條措施”中第14條的內容，幫助他與我駐法國使館取得聯系。使館領事部工作人員急事急辦，核實有關信息后盡速為葛先生辦理了旅行証件，幫助他順利回到台灣。葛先生非常感激，覺得這個政策真的是特別實在。

事實上，大家可以看到，從辦理旅行証件、文書資信認証，到協助處理外國的涉台民事糾紛及經濟、刑事案件，到地震、洪水、撤僑等重大緊急事件，大陸有關部門和駐外使領館始終站在台胞身后，為他們排憂解難。

我們希望在海外旅行居住的台胞朋友們能夠記住一句話：兩岸同胞一家親，無論天涯與海角，有事就撥12308。

（閩南語）國外有問題，12308要緊記。

（客家話）出國有事情，盡快打12308。

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