赴台游團費調高少了“宰客” “個人游”乘勢而上

台北一○一大樓是陸客重要購物地點

　　“大陸居民赴台游團費確定會上漲”，台灣旅行商業同業公會理事長姚大光9月8日在台北接受本報記者專訪時表示。大陸10月1日正式實施的《旅游法》，規定不得安排游客購物，給台灣旅游市場投下一顆不小的震撼彈。

　　團費回歸正常行情

　　台灣導游熱情又風趣，一般不會強迫購物，不過，“購物佣金”仍然是業內公開的秘密。過去，多數台灣旅行社給大陸組團社報出低於接待成本的價格，然后帶旅客前往有關系的商店，靠抽取佣金賺回利潤。

　　現在，《旅游法》要求旅行社把報價提高到成本之上，旅游團費自然水漲船高。姚大光介紹，不同省份的團費漲幅不一。他舉例說，台灣旅行社接待一個大陸游客每天成本約為60美元，針對有著不同消費習慣的旅游團，他們給大陸組團社不同的報價。比如廣東團普遍不愛購物，旅行社的報價為50美元，而對有著強勁購買力的內陸團，報價可能隻有30美元。現在，報價將統一漲到60美元成本以上，意味著廣東團的團費將漲一成，而內陸團團費漲了三四成（旅客所繳團費約為一天100美元）。

　　台灣“觀光局”表示，預期未來大陸居民赴台旅游行程中，購物行程大幅減少，團費將恢復市場行情，改變以往低團費現象，將可降低業者低價競爭，提升旅游產品品質。

　　從“十一”黃金周到12月是台灣旅游旺季，受團費上升影響，姚大光預計今年這期間的接團數將會下跌兩到三成。

　　幫助市場去濁存清

　　總體而言，在台灣被安排購物未必是不愉快的體驗。台灣對游客權益有一套成熟的保障機制，各級部門對投訴的反應也相當迅速。台北士林夜市去年傳出天價水果宰大陸客的新聞，台北市政府很快就介入，規定夜市水果必須與外面市場同價。台灣旅游業品質保障協會規定，旅行社必須帶游客去加入品質保障機制的商店購物，大陸游客在這些店消費，30天內可以無理由退貨。一名大陸游客去年6月在高雄買了價格54萬元新台幣的鑽石，回到大陸后驗出純淨度不夠，經協調后成功退貨退款。

　　毋庸諱言，既然有購物佣金的存在，導游指定的購物店價格必然偏高。台灣茶葉、玉石等一些比較難以鑒別的商品，也存在魚目混珠的情況。去年，大陸游客來台購物投訴案例共70件，比前年的39件增加約八成，其中近九成為珠寶或玉石消費。

　　姚大光認為，長遠地看，《旅游法》將讓台灣旅游市場變得更規范，“體質差，靠低價吸引人的旅行社將會關門，接待能力好、體質健全的旅行社活下來，去濁存清，對市場是好事。”

　　“個人游”乘勢而上

　　購物本來是旅行的樂趣之一，禁止安排購物會不會因噎廢食呢？姚大光介紹，免稅店和大商場並不在禁止之列，同時《旅游法》也規定，隻要旅客一致同意，導游仍可安排購物。一些台灣旅行社已給“十一”開出了兩份報價，一份是包含購物行程的，價格較低﹔另一份則是價高的無購物行程，供旅客自行選擇。

　　姚大光也擔心，禁止安排購物可能會衍生出新的問題。參加旅游團的旅客，多數旅游能力較弱，或是年紀比較大，如果他們想買台灣特色商品，隻有趁晚飯后的自由時間，仍請導游帶路，導游私下帶去的店，就不一定有品質保障。“其實購物不是原罪，管理才是問題所在。”

　　其實，大陸旅客必經的台北市兩個機場，免稅店內都有金門高粱、鳳梨酥等台灣名產，價格相對比較公道，游客如果沒有特別的購買需求，大可不必舍近求遠。

　　旅游團費提高可能會讓赴台個人游變得更受歡迎。8月底，大陸開放赴台個人游的城市增長到了26個。個人游成本目前仍遠高於團體游，但姚大光認為，隨著旅游市場的成熟，個人游所佔比例會越來越高。台灣旅游觀光部門目前規定，每天大陸游客個人游來台人數上限為2000人，姚大光說：“我們正在推動觀光局趕緊修改，改為4000人。”